- Иногда такое случается, к сожалению от этого никто не застрахован. В данном случае мы, как клиентоориентированная компания, предлагаем несколько вариантов решения ситуации.
Если вы столкнулись с данной проблемой — свяжитесь с нами через личные сообщения нашего
сообщества VK или напишите нам на электронную почту — admin@laflamme.ru. Мы обязательно решим проблему в кротчайшие сроки!
Претензии, связанные с комплектностью заказа, браком или повреждением товаров при транспортировке, рассматриваются только при соблюдении следующих условий:
Наличие видеозаписи распаковки посылки.
Видеозапись должна быть сделана:
В пункте выдачи заказов (ПВЗ),
При сотруднике Почты России/СДЭК (в случае, если доставка была курьером),
Важно: убедитесь, что видео четко фиксирует момент вскрытия упаковки и все содержимое посылки, включая состояние товаров и сопроводительных документов.
Это требование необходимо для объективного рассмотрения и оперативного решения возникших вопросов.